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                海爾老顧客回饋活動而就算有資格 變成凈水器推介原來會遭到投訴

                2017-04-21 09:54:15 來源:凈水器網 編輯:admin
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                  近日,多名讀者撥打本報熱線968820反映,接到以海爾名義發來的短信稱可以參加海爾的回饋活直到現在動,還能免費領取禮品。參加完活動的讀者稱,回饋活動最後成了推介會,讓與●會者交200元定金買一款“施特勞斯”凈水器。

                  老顧客回饋活動怎麽變成了推銷會?這些活動絕技是真是假?記者對此進行暗訪調查。

                  【暗訪】

                  海爾回々饋老客戶?最後賣起凈水器

                  姜先生來電反映稱,2016年12月17日下午收到一條寫有“海爾祥貴府專賣店◥”的短信,短信內容為當晚有一場回饋活動在廈門某酒店舉行,到場可以免費領取雙重大禮。

                  “之前就收到過多條類似的短信,參加後發現是先◥送禮品,最後讓顧客買凈水器。”姜先生說,每次回饋活動均是當天下午發短信,當天晚上舉在事情結束之後行。

                  去年12月25日下午,又有多名讀者收到≡類似的短信。記者根據短信內的聯系▓電話打過去,對方稱可以憑短信代領禮品,記者決定說完暗訪了解。根據短信內容,記者當晚來》到指定的酒店參加活動。出示短信入場後,會議室內坐著男女老少五六十人,記者隨機詢問了幾位,均表示是收到短信才來的。活動開始後,主持人介紹道,到場的嘉賓都是海爾的老顧客,根據系統隨機邀請的幸運顧客。隨後,便是介紹海爾公司和有獎問答環節。

                  在幾乎人手一份禮品後,主持人開始介紹青島海爾施特勞斯水設備有限公司最新♂推出的一款產品——凈水器。並讓工作人員現場拿出機器現場做起實驗,墨水和嘉賓的尿液混合成的汙水,通過凈水器的處理,變成飲站出來用水。活動的最後,主持人說,這款凈水器網上賣的價格不菲,並現場通過大屏幕打開名為“日日順”網站核實,價格為6000多元,隨後強調,現場有意購買的嘉賓,只要先交200元定金,價格↙可以優惠到3000多元。8名嘉賓現場掏錢交定金後,沒交定金的嘉賓被請離現場。

                  “海爾的回饋活動最後怎麽變成推介施特勞斯凈水器?”有參加活動的嘉賓在會後質疑。這是不是海爾集團官方舉辦的活動呢?記者進行了追蹤調查。

                  【調查】

                  海爾官網曾發公告

                  停止相關活動

                  記者在海爾集團官方網站看到一則去年9月份發布的《關於停止海爾施特勞斯感恩答謝會公告》,自去年8月份起停止所有“海爾施特勞斯感恩答謝會”,消費者如需要體驗或購買海爾施特勞斯凈水產品,請到各地海爾專賣店、施特勞斯凈水專營店及網上的授權店鋪。既然官方叫停了,那去年12月17日和12月25日在廈門舉辦的回饋活動均有推介海爾施特勞斯的凈水產品,又是怎麽回事?

                  “(去年12月)17日的活動並不◆是海爾集團的活動,不知道是誰用海爾的名義舉辦的。”海爾小蕭啊集團廈門地區負責人李先生稱,去年12月25日的活動是有向海爾集團報備的,但只是當地海爾專賣店的活動,與施特勞斯凈水器無關。李︾先生明確表示,去年8月份以前,海爾集團的確舉辦過“海爾施特勞斯感恩答謝會”,但8月份之後就沒再授權過相關活動,此後的活動都是利用海爾集團的名義,混淆視聽。李先生稱,目前海爾集團沒有類似活動。

                  有報備過的去年12月25號專賣店活動,為什麽還出現推介施特勞斯的凈水產品?對此,李先生稱青島海爾施特勞斯水設備有限公司是海爾大聲告知了集團和施特勞斯集團的合資公司,生產的一些凈水產品的確是海爾旗下的。而根據官網的相關公告,類似的回饋活弟兄們動已經不允許再推介施特勞斯的凈水產品。“可能是現場工作人員表述不清楚造成的誤解,盡管是海爾專賣店活動,但也不允許推介施特勞斯的凈水產品。”李先生表示,經調查,去年12月25日的活動本意是讓顧客了解各類凈水產品,最終推介海爾凈水產品,而不是施特勞斯凈水產品。但根據記者現場暗訪看來想要拿下這塊地皮可能xìng不大了,推銷的是施特勞○斯凈水器,也最終完成了預售。對記者的追問,李先生沒有再給出其他答復。

                  【記者手記】

                  對消費者負責

                  才能維護商譽

                  從目前的調查〖結果來看,海爾官方對所謂答謝會,其實持著這些漏洞我在之前節中全部補上並不太明晰的態度——明明已經出現了其他品牌凈水器的預售,卻仍對之進行了否認。

                  既然青島海爾施特勞⌒ 斯水設備有限公司是海爾集團ζ的合資公司,也有過相關的公告,海爾集團就更有責任嚴格規範相關活動的審查,而不是睜一只眼閉一只眼讓一些“誤解”產生,最終損害的只會是消費者的利益和海爾集團在消費者心中的形象。從另一個層面說,在明確了活動非正規的前提ㄨ下,消費者的個人信息仍然被使用,讓不少海爾的用戶產生外套了“個人信息遭泄露”的感覺。真正對消費者負責,就要杜絕類似再加爆一活動再出現。(記者 何炳進)

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