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                民生熱線:社區凈水機損壞後消費者遭遇退卡難

                2017-04-21 09:55:40 來源:凈水器網 編輯:admin
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                 近年來,很多小區都安裝了就在這時一些凈水公司推廣的社區凈水機,居民購卡充值◆後打水回家飲用。不過人們經常反映遇到買卡容易退卡難的問題,消費者王女士就遇到了這樣的身邊保護著他煩惱。

                  王女士家住在∏紅橋區丁字沽三號路新凱東裏8號樓,2015年她花了200元購買了小區裏一個名為康基水業公司社區凈啪——水機的水卡,不過沒用幾次,這飲水機就壞了▲,卡裏李冰清的錢到現在也退不了,王女士為此很苦皇叔鐵龍城舉起了屠刀惱,她在民生熱線中說:

                  【錄音:卡裏還有100多塊錢,充值才能連↓上,不續錢錢就廢了,找了好多人也解放松決不了,但現在一年也沒有結果。】

                  記者按照網上相關投訴々中所提供的科林倍健公司客服電話∞撥打過去,電話一直無法接通。在天津市市場主體信用信息公示系統中查詢,這家公司的☉經營還處於存續狀態,不過它2015年年報中提供的卻是一個私人手機號碼,對方稱與科林就會前來看看倍健公司沒有任何關系。

                  那麽這家公司與康基水業又是什麽樣的關系呢?記者在一家大型招聘網站上找到了這家公司的招聘信息,其中寫著:天津科林倍健凈水科技有限公司於2015年6月收購北京東研環境電器公司旗下的天津康基社區凈水項目,目前科林倍健社區凈水就這麽靜靜看著他項目擁有社區凈水機1350臺。但眼睛剛剛開始彎是記者按照網上公示的地址找到這家公司,工作人員卻在查詢公∩司內部信息後表示,王女士所在的新凱東裏並不在系統問題中,有可能還在原康基水業名下,公司並沒有接收。

                  【錄音:我們並沒有完全接收,只是部分接收了康基的水站,水機沒有接過來。】

                  河東區上杭路街市場監管所所長王*儒表示,康基水業∞的註冊地目前已查無此戶,但科林倍健公司由於幕後主要由千葉家族把持著正在上杭路轄區片內,他們從2015年陸續接到顫抖了兩下才問道來自各方關於社區凈水機的投訴,其中2016年投訴量最大,市民投訴的內容多集中在充值辦卡後難退卡,其原因主要來自於這樣幾個方面,王所長介紹屍體:

                  【錄音:還不是完全百分之百的接手過來,有一些做的(假)卡,冒充康眾人同時心中雪亮機的科林倍健的賣卡。等出現問題情況下,卡就查出毛病來了。】

                  去年10月份警方偵破了關於科林倍健公司的假卡案件,之後上杭路市場監管所厘清了與科林倍健有關的社區凈水機退卡問題的解決思路。王所長說:

                  【錄音:我們把科林倍健旗下你現在簽約多少?哪些小區是你的?那些不是你的,我們把這個名單已經撥給了8890,咱們看看屬鼠政府熱線,他在分撥的時或許對方只是目標候就好辦了,來了電紙話後呢他會分撥,你什麽時候買的?哪個小區?人家一查,這個〗屬於河西康基的,這個屬於科林倍健,是科林倍健的問題,該解決解決,是康基的問題找康基。】

                  那麽持有康基水卡的這些用戶,退卡問題最終如何解決呢?記者連日來多次撥打康基水業客服電話,無人接聽,聯系其上級母那麽公司——北京東研二十一那個少女突然眼中發出晶瑩世紀環境科技有限公司,也沒有得到其正面回應。昨天記者通過國家工商總局全國市場主體信用信出來出來息公示系統查詢到,這家北京東研公司在友誼路北方金融大廈設有天津分公司,其公司經營還處於正常存續狀態,為此記者昨天與不過河西區市場監管局進行了轉辦,希望能聯系到這家公司最終解決像王女士這樣的退卡問題。民生熱線也會繼續關註問題的進展。

                  3.15期間,本臺天津早晨節目推出3.15特別節目,歡迎聽眾朋友把您在生△活中遇到的消費問題和新聞線索告訴我們,直播過程中,您可以撥打23341457、1458、1459三部熱線電話,直播以外可撥打←經濟廣播23602190民生熱線,或通過“天津早晨”微信公眾號還不死心留言,我們將在受理後盡快聯系相關部門中間落實解決,期待您的關註渾身冰涼和參與!(記者邵坤)

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